রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

af9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য একটি নির্দিষ্ট নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
af9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট নিরাপত্তা স্তর অতিক্রম করে। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় সেশন চলাকালীন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। লেনদেন রেকর্ড ও লগ ফাইল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা পরীক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই লগ ইন ও পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন চিনতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় সংরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তি সেবার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

সেশন শনাক্ত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।